Postura inadequada

Olá, profissional!

Tudo bem?

A Parafuzo está cada vez melhor!

Por esse motivo, estamos aqui para falar de um tema muito importante, qualidade. Qualidade é um tema de vital importância no momento em que o cliente irá optar em contratar, ou não a Parafuzo.

Por isso, estamos nos esforçando cada vez mais para entregarmos um serviço com excelência, desenvolvendo novas ferramentas para te auxiliar no dia a dia, desenvolvendo novos processos para buscar uma maior agilidade em seu atendimento e sempre buscando novos recursos para mostrar qual é o reflexo do seu trabalho para os nossos clientes.

Qualidade no serviço entregue é uma característica em constante evolução, então estamos aqui para passar algumas dicas valiosas para você. Pois, infelizmente, recebemos a segunda indicação no seu perfil a respeito de postura inadequada durante o atendimento. Mas, fique tranquila(o), como informei, qualidade é uma característica em constante evolução, e estamos aqui para te ajudar.

Separamos algumas dicas para te ajudar nesse ponto:

  • Estamos em pandemia. Então, lembre-se sempre de usar máscara, álcool-gel e manter o devido distanciamento durante o serviço. Se possível, leve uma troca de roupas e sapatos para usar durante a prestação;
  • Não utilize, mexa ou troque de lugar pertences pessoais dos clientes, como cremes, perfumes, roupas, bijuterias e relógios, ou enfeites de valor afetivo;
  • Não tire objetos de seus devidos lugares; se precisar mover um item durante o serviço, recoloque-o exatamente no mesmo lugar de onde o retirou;
  • Se precisar falar ao celular durante o serviço, seja breve e comunique-se de forma discreta, procurando um local com maior privacidade;
  • Cigarro e limpeza não combinam. Por isso, evite ao máximo fumar durante o serviço. Se você é fumante e precisar mesmo fumar durante a prestação, nunca o faça no interior do imóvel do cliente. Faça um breve intervalo, saia do local e depois compense esse tempo ao final do serviço;
  • Evite puxar conversas desnecessárias ou fazer lamentações sobre a vida durante o serviço diante do cliente, mesmo que ele ou ela lhe dê atenção ou aparente estar interessado naquele momento; provavelmente o cliente irá reclamar posteriormente deste seu comportamento na avaliação final.

Viu só, pequenas ações podem gerar um enorme efeito no que diz satisfação para os nossos clientes.

Espero que tenha ficado claro o suficiente as orientações passadas, mas caso ainda surja alguma dúvida, estamos à disposição através do e-mail contato@parafuzo.com, ou através do nosso chat, que funciona de Segunda a Sexta, das 07:00 às 18:00, aos Sábados, Domingos e Feriados das 08:00 às 17:00.

Aproveitamos para agradecer todo a dedicação e empenho por nos ajudar a transformar a Parafuzo cada dia melhor!

Até logo!