Olá, profissional!
Tudo bem?
Muitas vezes, devido a algum imprevisto, o cliente precisa seguir com o cancelamento do serviço, mas isso não significa que o cliente seguiu com o cancelamento da assinatura, e sim com o cancelamento daquele serviço em específico.
Então como identificar se o cliente cancelou a assinatura?
Antes de passar essa dica, precisamos deixar claro o que é uma assinatura na Parafuzo.
Na Parafuzo existem dois tipos de contratação, contratações avulsas e assinaturas.
Contratações avulsas são aquelas que não possuem nenhuma recorrência, ou seja, o cliente realizou a contratação apenas de um serviço.
Assinaturas são contratações que o cliente possui uma recorrência definida, seja Quinzenal (a cada quinze dias) ou Semanal (Toda semana).
Agora que você já sabe como diferenciar uma da outra, podemos explicar como identificar que se o cliente cancelou a assinatura.
Quando assinante, o cliente possui um benefício especial que é a possibilidade de solicitar um atendimento preferencial, e caso o profissional aceite esse convite todas as diárias são automaticamente inseridas na agenda do profissional.
Aí vem nossa dica — Uma das formas de identificar se ocorreu o cancelamento da assinatura do cliente é verificar se os serviços que estavam presentes em seu aplicativo estão todos cancelados. Caso somente um tenha sido cancelado, não significa que o cliente cancelou a assinatura, mas sim aquele serviço em específico.
Mas lembre-se: caso o cliente cancele esse serviço com menos de 24 horas, fique tranquilo – será creditado a taxa de cancelamento devida;
- Cancelamento com menos de 24 horas de antecedência do horário de início do serviço — será creditado o valor de R$20,00;
- Cancelamento com menos de 3 horas de antecedência do horário de início do serviço — será creditado o valor de até R$60,00.
Espero que tenha ficado claro o suficiente como funciona o processo, mas caso ainda tenha ficado alguma dúvida, não deixe de nos perguntar através do chat do aplicativo ou através do e-mail contato@parafuzo.com.