Olá, profissional.
Você reparou que seu Índice de Retenção diminuiu?
Saiba que isso aconteceu porque algum dos clientes que você atendeu:
- optou por não agendar mais pela plataforma depois do seu atendimento; ou
- decidiu cancelar sua assinatura após a sua visita.
Quando um cliente decide cancelar seus agendamentos, pode significar menos serviços que estarão disponíveis para todos os profissionais parceiros.
Além disso, quando seu Índice de Retenção diminui, pode ser que você mude de categoria e deixe de aproveitar alguns benefícios da plataforma, entre eles visualizar mais serviços e antes dos demais profissionais da sua região.
Nossas dicas especiais para você:
Você já sabe o que fazer para aumentar o seu Índice de Retenção?
Simples: basta você atender bem todos clientes que estiverem na sua agenda.
E, claro, ele precisa continuar contratando pela plataforma e não cancelar serviços que já tiver agendado.
Então, o que faz o seu Índice de Retenção diminuir?
- Não realizar um serviço de qualidade;
- Não cumprir com o pacote de horas;
- Chegar atrasado nos agendamentos;
- Não seguir as tarefas e instruções do pedido;
- Qualquer outra ação que influencie a decisão do cliente de não continuar agendando pela plataforma.
Se você é um profissional que segue o Padrão de Qualidade da plataforma, será questão de tempo para que sua Retenção aumente.
Que saber mais?
Assista ao nosso vídeo com explicações e dicas de sucesso que vão fazer você aumentar o seu Índice de Retenção: