Olá, profissional!
Tudo bem?
Diariamente, nos esforçamos ao máximo para garantir a melhor experiência, os melhores benefícios e o melhor atendimento, para você, profissional parceiro Parafuzo.
No entanto, em algumas situações, infelizmente, precisamos seguir com restrições do acesso ao aplicativo ou até mesmo um bloqueio temporário.
Mas transparência é algo fundamental na Parafuzo.
Por esse motivo, deixaremos claro quais as situações que fazem com que o seu acesso ao aplicativo seja bloqueado e como realizar a contestação em casos que julgar injusto o bloqueio.
Lembrando que a desativação na Parafuzo ocorre, é claro, apenas em situações extremamente necessárias.
Podemos dividir essa explicação em dois cenários:
No período de adaptação
- Profissional receba uma avaliação 1, 2 ou 3, após o atendimento realizado;
- Profissional não compareça a um serviço previamente aceito pelo aplicativo ou por alguma meio comunicação oficial da Parafuzo;
- Profissional passa 7 dias ou mais sem realizar serviços.
Fora do período de adaptação
- Acesso indevido à conta de outro Profissional Parceiro;
- Se, por qualquer fonte, descobrirmos que o Profissional Parceiro tentou Fechar Por Fora um Serviço com o Cliente que conheceu através da plataforma;
- Profissional Parceiro sem categoria ou categoria BRONZE, será desativado após 30 dias sem serviços;
- Profissional Parceiro categoria PRATA, será desativado após 45 dias sem serviços;
- Profissional Parceiro categoria OURO, será desativado após 90 dias sem serviços;
- Profissional Parceiro não aceita os Termos de Uso ou sua versão após atualização;
- Profissional Parceiro possui multas de decorrentes de faltas (cancelamentos realizados com menos de três horas do início do serviço), em um período de 90 dias corridos;
- 3 faltas consideradas MODERADAS; ou
- 2 faltas consideradas GRAVES; ou
- 1 falta MODERADA e 1 falta GRAVE.
- Relato de denúncia de furto ou roubo com a devida apresentação de Boletim de Ocorrência;
- Reclamação de assédio e com boletim de ocorrência;
- Profissional parceiro se recusa a atender algum Cliente mediante sua raça, gênero, orientação sexual, cor, etnia, religião, procedência nacional, idade ou deficiência;
- Profissional tratou o Cliente, outros Profissionais ou qualquer membro do time da Parafuzo de forma desrespeitosa ou ofensiva;
- Profissional consumiu produtos/serviços na casa do Cliente, sem a permissão do Cliente. Pela segunda vez ou mais.
- Profissional compartilhou fotos, áudios e imagens do local da prestação do serviço sem a autorização do cliente ou da plataforma.
Caso você, por algum motivo dos citados acima, tenha tido seu acesso ao aplicativo bloqueado, não se preocupe.
Você poderá realizar a contestação diretamente no seu aplicativo ou até mesmo entrar em contato conosco através do e-mail responsabilidade@parafuzo.com.
Para realizar a contestação no aplicativo, basta seguir esse passo a passo:
