Olá, profissional.
Tudo bem?
A Parafuzo está cada dia melhor, não é mesmo?
E sempre trazendo novidades e benefícios para os profissionais parceiros.
Atenção: as regras das CATEGORIAS mudaram em 25/11/2024.
Você pediu e a Parafuzo ouviu. Afinal de contas, aqui o profissional tem voz!!
Abaixo temos algumas Perguntas e Respostas sobre as novas regras das Categorias.
Porque dividir as profissionais em grupos se todos são iguais? O correto não seria que todos tivessem acesso a todos os serviço?
Não consideramos uma forma justa de divisão de serviços entre os profissionais que são responsáveis e têm um compromisso com cada cliente atendidos e aqueles que têm a rotina de atraso, faltas constantes, avaliações de 1, 2 e 3 estrelas ou mesmo que fecham por fora com os clientes.
Termos uma comunidade de prestadores de serviços – quanto mais profissionais empenhados e dedicados, mais clientes contrantando serviços e garantindo renda para todos os profissionais.
Assista ao nosso vídeo e entenda mais sobre as Categorias da Parafuzo:
Quais são os critérios para ser de cada uma das Categorias?
Para definir a sua Catgeoria são considerados 1. o números de serviços realizados nos últimos 90 dias; e 2. o Índice de Fidelização desses serviços realizados.
São considerados os serviços desde o primeiro dia de Parafuzo?
Não. São considerados os serviços realizados nos últimos 90 dias.
Assista ao nosso vídeo e veja dicas de como aumentar o número de serviços realizados:
O que significa nos últimos 90 dias?
Isso quer dizer que a sua Categoria é baseada no seu desempenho de hoje até 90 dias para trás.
Quantas horas depois de terminar um serviço para ser considerado na contagem?
Se você realizou um serviço hoje, a contagem de Serviços Realizados será atualizada em até 24 horas. A contagem de novos serviços não é atualizada no mesmo instante em que você o finaliza – é necessário aguardar um tempo até que a atualização ocorra.
Porque meu número de serviços está diminuindo ao invés de aumentar?
O seu desempenho é baseado nos últimos 90 dias.
Um serviço que você realiza hoje é considerado na contagem por 90 dias – depois disso, ele não é mais considerado e você precisa sempre realizar novos serviços para manter esse número constante ou para que ele aumente.
A minha Categoria somente será atualizada a cada 90 dias?
Não. Tanto o número de Serviços Realizados quanto o Índice de Fidelização podem ser atualizados diariamente conforme você utiliza o aplicativo da Parafuzo. Dessa forma, é comum que ocorram mudanças de Categoria ao longo da sua jornada com o app.
O que é Índice de Fidelização?
Você fideliza um cliente ao prestar um serviço com capricho e o máximo de qualidade. Um cliente fidelizado é aquele que volta a contratar novos serviços, seja de forma única ou preferindo uma assinatura. Toda vez que você fideliza um cliente, você ganha 1 ponto. O Índice de Fidelização é uma porcentagem que representa quantos clientes que você atendeu e que foram fidelizados.
Assista ao nosso vídeo e saiba maos sobre o Índice de Fidelização:
Como é calculado o Índice de Fidelização?
Basta dividir a quantidade de pontos de clientes fidelizados pelos total de serviços realizados nos últimos 90 dias.
Índice de Fidelização = Pontos de Fidelizados ÷ Total de serviços dos últimso 90 dias
Agora que não tem mais o Índice de Preferencial, posso cancelar meus Preferenciais?
Não recomendamos. Quando você atende um assinante, seja ele semanal ou quinzenal, você praticamente está garantindo que seu número de serviços aumente e ganhando um ponto de fidelidade. Afinal de contas, se um cliente é assinante, ele já está fidelizado.
Isso sem contas as inúmeras outras vantagens de atender um assinante de forma preferencial, como o Pagamento Turbinado a cada serviço realizado ou a Avaliação Garantida de 5 estrelas.
Atender um Cliente Favorito ajuda a melhorar os índices?
Sim, ao atender um Favorito, você tem muito mais chance de aumentar seu Índice de Fidelização. Afinal de contas, um cliente que volta a contratar com um profissional específico está praticamente fidelizado com a Parafuzo.
O que é necessário para ser Ouro, Prata ou Bronze?
Quando um profissional é considerado SEM CATEGORIA?
Um profissional é considerado Sem Categoria quando não completou 5 serviços nos últimos 90 dias. Ou seja, quando um profissional inicia as atividades na plataforma, ele é considerado Sem Categoria. Caso você tenha voltado à plataforma recentemente, e não tenha realizado 5 serviços nos últimos 90 dias, também é considerado Sem Categoria.
E quais são os benefícios de ser Ouro, Prata ou Bronze?
A Parafuzo oferece os melhores benefícios para os profissionais que se destacam. Veja abaixo que benefícios cada Categoria possui:
Prioridade para aceitar serviços:
Visualize serviços antes dos demais profissionais. Veja abaixo que Categorias têm acesso ao benefício:
- Ouro: ✅
- Prata: ❌
- Bronze: ❌
Segurança contra cancelamentos:
Receba até R$70 em casos de cancelamento ou reagendamento por parte do cliente. Veja abaixo qual é o valor por Categoria:
- Ouro: R$70
- Prata: R$50
- Bronze: R$30
Taxa de Visita:
Receba até R$70 quando você se desloca até a casa do cliente e ele não está. Veja abaixo qual é o valor por Categoria:
- Ouro: R$70
- Prata: R$50
- Bronze: R$30
Isenção da Mensalidade:
Profissionais Ouro são isentos da mensalidade de R$28. Veja abaixo o valor por Categoria:
- Ouro: Isento
- Prata: R$28
- Bronze: R$28
Isenção da Taxa de Saque:
Profissionais Ouro sacam seus repasses sem pagar nenhuma taxa. Veja abaixo o valor por Categoria:
- Ouro: Isento
- Prata: R$1,00
- Bronze: R$1,50
Antecipe valores a receber
Profissionais Ouro podem sacar no mesmo dia os valores dos serviços que realizaram. Os demais profissionais podem solicitá-lo no dia seguinte:
- Ouro ✅
- Prata ❌
- Bronze ❌
Serviços para o mês inteiro
Acesse seus Ganhos Futuros e encontre serviços para as próximas 4 semanas. Veja abaixo que Categorias têm acesso ao benefício:
- Ouro ✅
- Prata ✅
- Bronze ❌
Encaixar mais serviços:
Encontre e encaixe serviços próximos aos que você já vai realizar em sua agenda. Veja abaixo que Categorias têm acesso ao benefício:
- Ouro: ✅
- Prata: ✅
- Bronze: ❌
Atendimento Prioritário:
Seja atendido primeiro: sem fila, sem espera e sem falar com nosso robô de Atendimento. Veja abaixo que Categorias têm acesso ao benefício:
- Ouro: ✅
- Prata: ✅
- Bronze: ❌